Wir verkaufen nicht einfach nur Uhren. Wir erzählen Geschichten!

Warum wir bei The Watchmaker nur Uhren verkaufen, hinter denen wir ein Leben lang stehen können

Vor einigen Tagen habe ich mit großem Interesse den Artikel von Perpetual mit dem Titel „Uhrenservice in Griechenland: Was Sie vor dem Kauf beachten sollten“ gelesen . Es handelt sich um ein Thema, das selten so ausführlich diskutiert wird, wie es eigentlich sollte, obwohl es jeden direkt betrifft, der darüber nachdenkt, in eine hochwertige mechanische Uhr zu investieren.

Die meisten von uns achten bei der Auswahl einer Uhr vor allem auf das Design, das Uhrwerk, die Geschichte des Unternehmens oder sogar auf den Wiederverkaufswert. Das ist völlig verständlich. Schließlich sind es genau diese Aspekte, die uns dazu bringen, uns in eine Uhr zu verlieben.

Es gibt jedoch eine Frage, die am Tag des Kaufs selten gestellt wird:

Wird diese Uhr in zehn, zwanzig oder dreißig Jahren noch ordnungsgemäß repariert werden können?

Als Uhrmacher muss ich zugeben, dass dies normalerweise mein erster Gedanke ist, wenn ich eine neue Marke oder ein neues Modell sehe.

Denn der wahre Wert einer mechanischen Uhr lässt sich nicht allein an dem Tag beurteilen, an dem man sie kauft.

Das hängt davon ab, wann die erste Wartung fällig ist.

Das entscheidet sich an dem Tag, an dem ein Ersatzteil gesucht wird.

Es wird sich zeigen, wann die Uhr an die nächste Generation weitergegeben wird und dann weiterhin so funktionieren muss wie am ersten Tag.

Genau diese Philosophie bildet den Kern von The-Watchmaker.

Zuerst der Service, dann der Verkauf

In der Uhrenbranche ist es üblich, dass Unternehmen und Geschäfte vom Produkt ausgehen.

Das heißt, sie sollen auswählen, welche Uhren sie verkaufen möchten, und anschließend nach einer Möglichkeit suchen, diese zu vermarkten.

In unserem Atelier gehen wir den umgekehrten Weg.

Zunächst prüfen wir, ob wir eine Uhr über Jahrzehnte hinweg technisch betreuen können.

Und erst dann entscheiden wir, ob es sich lohnt, das Produkt in unsere Auslagen zu stellen.

Einfach ausgedrückt:

Wir verkaufen keine Uhren, nur weil wir sie verkaufen können. Wir verkaufen ausschließlich Uhren, für die wir ein Leben lang einstehen können.

Das bedeutet Zugang zu Ersatzteilen.

Das bedeutet technische Ausbildung.

Das bedeutet Unterstützung durch den Hersteller.

Das bedeutet, dass eine echte Reparaturmöglichkeit besteht und nicht nur der Austausch von Bauteilen.

Aus diesem Grund wurden die Unternehmen, die wir bei The-Watchmaker vorstellen, nicht nur deshalb ausgewählt, weil sie bemerkenswerte Uhren herstellen.

Sie wurden ausgewählt, weil hinter ihren Produkten die notwendige technische Infrastruktur steht, die es einem Uhrmacher ermöglicht, sie auch noch viele Jahre später zu warten und zu reparieren.

Wir wählen Unternehmen mit Tradition und Zukunftspotenzial aus

Geschichte ist wichtig. Aber sie allein reicht nicht aus!

In der Uhrenbranche gibt es Unternehmen mit einer glanzvollen Vergangenheit, deren Zukunft jedoch ungewiss ist. Es gibt auch Unternehmen, die mehr in Marketing investieren als in die eigentliche technische Betreuung ihrer Produkte.

Mich persönlich interessieren Unternehmen, die nachweisen können, dass sie langfristig denken.

Unternehmen mit einer klaren gestalterischen Identität.

Unternehmen, die nicht einfach nur erfolgreiche Entwürfe anderer Hersteller kopieren.

Unternehmen, die in Know-how, die Weiterentwicklung ihrer Produkte und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen investieren.

Denn eine mechanische Uhr sollte nicht so konzipiert sein, dass sie ersetzt werden muss.

Es muss so konstruiert sein, dass es repariert werden kann, und genau darin lag schon immer der Kern der Uhrmacherkunst.

Das Recht auf Reparatur

In den letzten Jahren beobachten wir einen bedeutenden Wandel in der Funktionsweise der Uhrenindustrie.

Große Konzerne haben die Lieferung von Ersatzteilen an unabhängige Werkstätten erheblich eingeschränkt.

Der Zugang zu technischen Informationen wird schwieriger.

In vielen Fällen ist der Besitzer einer Uhr praktisch dazu verpflichtet, sich ausschließlich an ein bestimmtes Servicenetzwerk zu wenden, das vom Hersteller selbst kontrolliert wird.

Als Fachmann auf diesem Gebiet verstehe ich voll und ganz, wie wichtig es ist, hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.

Gleichzeitig bin ich jedoch der Meinung, dass der Kunde das Recht haben sollte, den Techniker auszuwählen, dem er vertraut.

Ich bin der Meinung, dass eine rechtmäßig erworbene Uhr ihrem Besitzer gehört und nicht dem Hersteller.

Ich bin der Meinung, dass eine Reparatur nicht zu einem Privileg werden sollte.

Das muss ein Recht bleiben.

Diese Debatte ist international als „Right to Repair“ bekannt und betrifft sicherlich nicht nur Uhren.

Es geht um das Recht des Verbrauchers, sein Eigentum zu warten und zu reparieren, ohne dabei ausschließlich vom Hersteller abhängig zu sein.

Und ich persönlich bin der Meinung, dass dies eine der wichtigsten Diskussionen ist, mit denen sich die Uhrenindustrie in den kommenden Jahren beschäftigen wird.

Warum ich an den unabhängigen Uhrmacher glaube

Die Geschichte der Uhrmacherkunst wurde von unabhängigen Handwerkern geschrieben, lange bevor die großen Konzerne entstanden, die wir heute kennen.

Menschen, die ihr Leben der Verbesserung von Mechanismen gewidmet haben.

Menschen, die Werkzeuge mit ihren eigenen Händen herstellten.

Menschen, die persönlich die Verantwortung für jede Uhr übernahmen, die ihre Werkstatt verließ.

Diese Philosophie inspiriert mich bis heute.

Die unabhängige Uhrmacherkunst basiert auf kompromisslosem handwerklichem Können, kreativer Freiheit und der Bewahrung traditioneller Techniken.

Es basiert auf der Überzeugung, dass sich Qualität nicht an der Anzahl der Uhren messen lässt, die über einen Arbeitstisch laufen.

Das lässt sich daran messen, wie viel Aufmerksamkeit jedem einzelnen davon gewidmet wird.

Warum ich alleine arbeite

Viele Kunden fragen mich, warum ich mich dafür entscheide, jede Uhr, die in die Werkstatt kommt, persönlich zu bearbeiten.

Die Antwort ist einfach.

Denn ich möchte genau wissen, wer jedes Einzelteil, jede Schraube und jedes Rädchen eines Mechanismus berührt hat, den mir jemand anvertraut hat.

Ich habe nichts gegen die Ausbildung junger Uhrmacher.

Im Gegenteil, ich halte sie für unverzichtbar für die Zukunft dieses Berufs.

Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass der Unterricht an der Seite eines erfahrenen Lehrers stattfinden muss, unter dessen Anleitung und ständiger Aufsicht.

Eine komplexe mechanische Uhr ist kein Ort zum Experimentieren.

Es ist ein winziges mechanisches Universum, das Respekt, Erfahrung und absolute Konzentration erfordert.

Aus diesem Grund durchläuft jede Uhr, die in meiner Werkstatt eintrifft, meine eigenen Hände – von der ersten Diagnose bis zur abschließenden Funktions- und Dichtheitsprüfung.

Die Beziehung zwischen Uhrmacher und Kunde

Es gibt etwas, das auf dem heutigen Markt für Luxusprodukte oft zu kurz kommt.

Die persönliche Beziehung.

Früher kannte der Uhrmacher seinen Kunden.

Er kannte seine Uhr.

Er kannte die Reparaturhistorie seines Fahrzeugs.

Er kannte sogar die Geschichte der Familie, die es trug.

Irgendwann wurde diese Beziehung durch Abläufe, Wareneingangsnummern und automatisierte Systeme ersetzt.

Bei The-Watchmaker bemühen wir uns, diese traditionelle Beziehung am Leben zu erhalten.

Weil wir der Meinung sind, dass eine mechanische Uhr mehr ist als nur ein Produkt.

Es handelt sich um einen persönlichen Gegenstand, der wichtige Momente im Leben eines Menschen begleitet.

Und genau deshalb sollte man anders damit umgehen.

Am Ende kommt es immer auf das Vertrauen an

Wenn jemand eine Uhr aus unserer Werkstatt kauft, erwirbt er nicht einfach nur ein Gehäuse, ein Zifferblatt und ein Uhrwerk.

Er kauft sich die Gewissheit, dass dasselbe Labor, das ihn vor dem Kauf beraten hat, auch in zehn oder zwanzig Jahren noch an seiner Seite sein wird.

Wenn eine Wartung erforderlich ist.

Wenn Ersatzteile benötigt werden.

Wenn eine zweite Meinung erforderlich ist.

Wenn die Uhr an seine Kinder oder Enkel weitergegeben wird.

Vielleicht ist das letztendlich der größte Unterschied zwischen einem Geschäft und einer Werkstatt.

Das Geschäft verkauft eine Uhr.

Das Labor übernimmt die Verantwortung für dessen gesamte Lebensdauer.

Und genau diese Philosophie ist der Leitgedanke hinter jeder Zusammenarbeit, jeder Reparatur und jeder Uhr, die wir in die Vitrinen von The-Watchmaker aufnehmen.

Denn letztendlich verkaufen wir nicht einfach nur Uhren.

Wir unterstützen Geschichten, die es verdienen, noch viele Jahrzehnte lang die Zeit zu messen.